中国时尚折扣网站 Shein 利用一些虚假招数来吸引消费者，25 个欧洲消费者组织今天联合对其提起诉讼。
参与投诉的欧洲消费者协会理事桑德拉·莫勒纳尔 (Sandra Molenaar) 表示：“Shein 故意将其网站和应用程序设计得令人上瘾，旨在诱导冲动购物和过度消费，这并非无害的营销，而是一种蓄意误导消费者的激进策略。”
上月底，欧盟委员会已启动针对该中国网站的投诉程序，称如果一个月内没有改善，可能会被处以罚款。消费者组织希望通过其调查的案例来支持这一警告。
欧洲的调查人员在手机上安装了 Shein 应用程序，以了解该公司的运作方式。他们立即收到了大量包含购买建议的推送信息，有时几分钟内就会收到好几条，每天最多可达十二条。
此外，该应用充斥着各种旨在诱使用户快速购物的伎俩，即所谓的“暗黑模式”。例如，倒计时的时钟似乎显示特价商品的优惠即将过期，但这是假的：虽然主页上只剩下16个小时，但调查人员发现产品页面上的剩余时间却比实际时间多了7个多小时。
此外，调查人员还发现所有产品的评论均不低于四星。该应用还会错误地提示用户某件已浏览的服装只剩几件，而其他人刚刚购买了一件，以此来鼓励用户购买。即使用户退出系统，该应用也会试图提醒用户仍有高折扣。
据消费者协会称，“Shein利用了用户的情绪或对错过优惠的恐惧。”
该网站的行为并非个例：去年就已有人投诉其中国竞争对手Temu，欧洲委员会随后展开了调查。消费者协会也希望其他采取类似做法的网站能够得到整顿。
根据新出台的欧洲《数字服务法》，如果公司被视为VLOP（大型在线平台），欧盟可以进行干预。欧盟拥有针对此类互联网巨头的额外权力，以保护消费者的利益。
Shein在回应中表示，“正在与消费者组织和欧盟委员会进行建设性的合作，以遵守法律法规”。该公司补充说，消费者联合组织已拒绝了谈判的邀请。