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Monday, September 26, 2022

史基浦机场对个人作出赔偿,航空公司和旅行社也要索赔

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鉴于荷兰史基浦机场将补偿因为机场的失误错过了航班的个人消费者,航空公司和旅游经营业者正在摩拳擦掌,他们也因机场的混乱而遭受了损失,希望能够跟机场尽快达成协议,因为史基浦机场承认他们有过失。

史基浦机场预计会有个人旅客提出数千起索赔,因此可能需要数百万的赔偿,但旅游运营商和航空公司遭受的损失则估计超过 5000 万欧元。

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在荷航及其子公司 Transavia,截至 6 月,损失达数千万计,还没有计算夏季假期和秋假。荷航称机场补偿旅客的举措是值得肯定的。发言人说:“我们最近几个月也已经对乘客进行了赔偿,并正在与史基浦机场讨论这些费用。”

由于史基浦机场要求减少航班,荷航销售的机舱座位减少,并取消航班。例如,因为史基浦机场的跑道在五月假期间需要维修。

除了营业额的损失外,荷航还因旅客的重新预订以及因航班的取消而临时租用酒店客房产生了额外费用。

业内人士预计,就此一项,将升到至少 5000 万欧元。

还有其他航空公司,这意味着史基浦机场要支付的更多。易捷航空(easyJet)也在与史基浦机场进行谈判,但对损失保持沉默。

消息人士向 《电讯报》(De Telegraaf)透露,由于史基浦机场的“承认错误”,航空公司在获得赔偿方面处于更加有利的地位,尽管真正获得补偿将是一个漫长的过程。

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此外,作为处于垄断地位的机场,史基浦机场可以进一步提高机场的收费以消除所遭受的损失,而账单最终仍会出现在航空公司的账面上。

旅游集团Corendon 的首席执行官范德海登( Steven van der Heijden) 希望能够避免一场法律纠纷,尤其是在史基浦机场本身已经对个人旅客作出补偿的情况下。“史基浦机场应该早点这样做,但这很好。对我们来说,这证实了史基浦机场感到负有责任。”

这家拥有自己航空公司的旅游集团希望看到对方对所遭受损失的赔偿,“我们遭受了很多损失,部分原因是航班要迁移到其他机场,处理的费用通常很高,燃油和机场费用也是如此。”

范德海登称史基浦机场的人手问题仍未得到解决是“奇怪的”,因为 “损失远大于解决问题的成本”。

荷兰旅游业组织 ANVR 也在准备一项重大的索赔,纯粹关注旅游业经营者的损失。经理奥斯特丹(Frank Oostdam)强调说:“我们不考虑航空公司造成的损失。”然而,由于取消航班或航班的改期,许多旅游公司在重新预订或更改行程时产生了费用,仅这一损失就高达数百万。

此外,由于旅客开始避开史基浦机场,预订数量急剧下降。奥斯特丹说:“我们经过计算。这很简单,看看 2019 年,你就会发现这个夏天非常令人失望。”

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8 月底,ANVR 将制定第一笔账目,而宣布索赔的信件已经发出。

奥斯特丹也希望史基浦机场和 ANVR 不会最终出庭:“由于对个人旅客做出的赔偿,我希望我们会得到同样的安排。旅行者得到补偿真是太好了,现在我们也想得到如此的解决方案。”

他还认为:“史基浦机场通过安排对个人消费者的负责,意味着承认了错误。这带来了希望。”

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