中国网商巨头阿里巴巴有关条款被指违反欧洲法例

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据来自荷兰公共日报(AD)的报道,中国网商巨头阿里巴巴(AliExpress)被指违反欧洲有关消费者规则的条款,荷兰消费者协会(Consumentenbond)希望荷兰消费者与市场监管机构(ACM)采取行动。

荷兰消费者协会称,根据AliExpress的条款规定,如果供应商出现了问题,买方必须求助于香港的仲裁机构。但是根据欧洲的消费法例规定,消费者必须能够在自己国家的法庭求助。

这个中国的网上购物平台也不允许客户无需说明理由在14天内退回产品,根据荷兰消费者协会的说法,这也违反了欧洲的规定。荷兰消费者组织还指出,AliExpress没有提供有关商品法定保修期的明确信息。

荷兰消费者协会正在与五个欧洲消费者组织合作,这些组织已经向其国家的消费监管机构敲响了警钟。

荷兰消费者协会的Sandra Molenaar说:“如果阿里巴巴希望在欧洲市场上进行交易,必须遵守这里适用的规则。 我们敦促荷兰消费与市场监管机构ACM研究这个问题,并与其他欧洲国家监管机构采取行动。”

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