荷兰超市集团AH送货服务发生故障,顾客火爆吐槽,看看段子

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在社交媒体Twitter上,有许多关于荷兰超市集团Albert Heijn(AH)送货服务中心发生重大故障的投诉,因为订单无法在周六交付。

一位顾客用推特问:“今天会送到吗?我问这个,是为一个希望明天庆祝她的生日聚会的5岁孩子”。

“我们一直等了5个小时!”另一位这样写。

第三篇调侃道:“明天即使没有点心的儿童聚会,也同样开心快乐。”

另一人担心:明天早上我的早餐怎么办?

客户们说,他们明天一大早会去星期天开门的超市,或去AH的竞争对手。

其他一些人则善于变通:“我们将在薄脆饼干和姜饼曲奇中度过难关”。

许多客户还抱怨他们一直被牵着鼻子走。交货时间每次推后半小时,然而,在晚上一天结束的时候,还是没有送到。

结果,无法作出其他选择,因为商店已经关门了。有顾客问:“想知道我拿着50欧元可以去哪儿。”

沟通不畅

此外,推特上顾客对这家超市连锁店的沟通不满意,社交媒体上的消息也未得到响应。AH的网站上没有任何内容,并且客户服务无法访问。

有人说:“好像比平常还要忙。网购?等一等,我们饿了。”

一位客户抱怨道:“客户服务已被呼叫了三遍,但是已经被对方断开了连接。您希望人们整晚都在等送来的杂货吗?”

其他人说:“正是在出现问题的时候——这是可能发生的——您作为一个公司机构,应该认真正确地处理这一问题。”

超市的道歉

该超市集团的一位发言人无法透露有多少人受到网路中断的影响。但是很明显,该故障已得到纠正,因此星期一的交货不会受到影响。

星期天该超市不送货。

发言人承诺:“我们发现这很令人烦恼。所有客户都会收到一封电子邮件,其中会提供尽可能多的信息,并表达我们的歉意。”

该超市将对一些客户称未能收到邮件进行调查。

Albert Heijn去年的网上交易额估计为5.65亿欧元,是荷兰超市集团的领导者。

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