荷兰112紧急报警电话失灵后的后续故事

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昨天,荷兰电讯公司KPN由于停电故障,造成112紧急报警电话停止了运作3个多小时,引起政府和国会的关注。

昨天晚上,司法部长Ferdinand Grapperhaus为此特别要求KPN作出解释。

KPN星期二就此特别给部长写信,作出回应,称目前正增加对112线路连接的监控。

目前,尚不清楚增加监控的内容。 KPN进一步写道, 112线路本身没有问题,但问题的出现是因为KPN的电话网络线路本身不时会发生故障。

其他荷兰电讯供应商通过KPN传递112紧急报警电话的呼叫,因此,昨天故障发生的时候,也无法再通过其他供应商拨通该紧急号码。

信件中写道:“KPN将进一步通知相关管理人员,政界人士和广泛的公众,对KPN的故障进行分析,采取措施。”

司法部长Ferdinand Grapperhaus给第二议院的去信中,坚持要求KPN采取“强有力的解决方案”,进一步研究事故的原因。

他还说,不排除让另一个供应商也经营112 的线路。

昨天,全国范围内的KPN电话中断,特别是紧急电话号码112无法拨打长达三个多小时。在事件发生一个多小时后,警方启动了两个候补的紧急号码,088—662 8240用于112和088—965 96 30用于0900-88 44。

一座失火住宅的求救

昨天下午,来自阿姆斯特尔芬(Amstelveen)的Nicolai Verburg的邻居发生火灾,但是无法打通112紧急电话和普通警察局的号码,于是,不得不通过脸书Facebook求助,拨打电话,说明了起火地址。

他和邻居一起试图扑灭火灾,邻居的房子中传来孩子尖叫的声音,情况万份危急。Nicolai  Verburg说。 “你在一间燃烧的房子前,却不能报警,这让你感到焦虑和无能为力。” 

最终还是听到了消防车的信号,他们才离开了着火的房子。但是,整个时间大约20分钟,而按规定,在起火报警后,消防队要在5分钟内赶到起火现场。

荷兰其他地区,都有出现因为事故而打不通112报警电话的事件发生。

在Haarlem,一名25岁男子在游泳时几乎溺毙,多次拨打112报警电话而未能接通,同伴下水救人。人是救上来了,已经失去知觉,皮肤发青,但是,警察半个小时之后才接到消息赶到,把溺水者从死神手里抢救过来。

不过,所幸在昨天的3个多小时中,没有因此而发生重大的人员死亡事故。

但是,在埃因霍温一个养蜂场,却有4个蜂巢总共20万名蜜蜂死亡,因为发生火灾而消防队未能及时赶到。

KPN总裁的辞职

今天,KPN宣布,总裁Maximo Ibarra将于9月份离任,不过,KPN强调,辞职跟昨天的事件并无关系。

首席执行官为哥伦比亚意大利裔,他说是因为家庭问题而离开的,他将迁回意大利居住,并在那里担任新的职务,可能任职英国的传媒公司Sky。

Maximo Ibarra在KPN任职不到两年。

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